"顾客对产品的满意度决定产品的发展方向，特别是顾客对产品质量和功效的期望，这逼着我们在产品上要不断创新，以适应不断变化的市场的需求。"依特佳公司总经理王瑞杰告诉记者。

        作为可与美国保点、先讯美资平分秋色的本土EAS厂商，在品牌知名度、产品技术、销售和服务水平等方面，业界普遍认为，依特佳足可与进口品牌并驾齐驱。而且，依特佳电子既是国内最早的防损设备生产企业，也是为数不多的具有科研与生产能力的本土厂商。那么，在依特佳看来，当前EAS市场鱼龙混杂、良莠不齐的真实状况到底如何，EAS技术发展有哪些趋势，依特佳在市场竞争中有何优势，又将从何处着手提高自身的竞争力和市场份额，带着这些问题，我们专程飞赴深圳，采访了王瑞杰总经理。

        诚信＋品质＝市场

        超市周刊：目前中国市场上的EAS供货商近千家，还有一些不知名的仿造厂商，也纷纷做起了低价劣质的EAS产品，您怎么看待这一现象。

        王瑞杰：国内EAS市场看似繁荣，事实上，真正有自主研发能力的企业少之又少。目前EAS市场上，鱼龙混杂的现象十分严重，仿冒品层出不穷。一些企业靠"模仿"、"抄袭"，还仿造知名厂商的产品，根本不重视产品研发和售后服务等工作，严重扰乱了EAS的市场秩序。恶劣的价格战和无序的市场竞争，有可能导致整个行业陷入恶性循环。

        超市周刊：针对这一现象，依特佳采取了哪些对策。

        王瑞杰：以低成本抄袭为模式的企业是不可能为客户提供质量保障的，更何况客户对产品有技术升级换代、长远售后服务的需求。当今企业要取得成功，重要的是公司要有明确的方向和长远的目标，同时还必须有一支为之努力的优秀团队。

        依特佳的品牌能够逐年提升，我认为诚信是非常重要的，这其中就包括产品的品质诚信。现在有些假冒伪劣厂家经常采取低价销售的伎俩，但我们走访发现，很多客户最后还是选择依特佳的产品。尽管价格比较高，但从综合性价比来看，我们的产品质量稳定、维修成本低、售后服务有保障。客户现在更会"算账"了，他们知道虽然劣质产品开始投入低，但服务成本居高不下会让他们很"头疼"。而且，我们现在也主攻中高端产品，当然低端市场不会放弃。 不过，无论如何我们都绝不通过降价来竞争，依特佳依靠的是产品的品质，我们要树立品牌的价值。我们敢承诺质保3至5年，这源自我们对产品的信心，而且也有能力做到这样的服务保障。

        调整＋应需＝业绩

        超市周刊：2009年依特佳业绩如何。

        王瑞杰：2009年，公司把握住了时机，配合市场的变化和需求，调整市场运作方式，重点推广中高端产品战略，但在上半年受全球金融危机影响特别是对我们有一半业务是出口的冲击较大，由于我们有充分准备，在下半年随着市场的好转出现了快速的发展。2009年是我们开发新品最多的一年，生产效率最高的一年，效益也是近年最好的一年，不仅新增了美特斯邦威、真维斯、沃尔玛等大各户。此外公司还成功将射频、声磁及数码产品保护系列的新产品推广到新的客户群。

        我们现在一些区域市场的业绩增长惊人，如北京市场2009年比2008年同比增长了100%以上。现在我们进行了工艺改进使效率大幅提高；仅自鸣标牌产量就由原来的3000多套/天提高到8000－10000套/天，但仍然供不应求。

        超市周刊：2010年依特佳在战略上会有哪些变化和规划。

        王瑞杰：2010年，依特佳仍将保持高速的发展势头。针对新的变化产生的新矛盾，重点要加强服务保证体系的完善和服务水平的提高及提高生产能力。

        我们的营销策略随着市场在变化，包括调整产品结构和市场策略。特别是金融危机下，尽管很多小客户不敢投入，但像人人乐、步步高等零售企业还在迅速发展，所以我们的战略必须调整成重点服务于大客户。

        同时，对于区域市场的客户，我们会和代理商一同去洽谈，以公司整体形象出现在客户面前，用诚信赢得客户。依特佳用品牌和形象带动大客户市场和区域市场共同发展，实践证明这一战略是正确的，目前这两个渠道的运作和发展都非常好。

        创新＋服务＝未来

        超市周刊：您怎么判断2010年的行业形势。

        王瑞杰：2010年我们可能面临的形势是市场的快速发展、用户的迅速增长。企业的核心竞争力在于领先的产品品质和售后服务，今年我们将会做得更好，保证用户满意。

        超市周刊：请您谈谈EAS行业的发展趋势。此外，依特佳在产品上会有哪些创新。

        王瑞杰：EAS技术逐步会向智能化、集成化和远程管理控制等方面发展。我们下一步将探索新的技术来实现远程控制和数据传输。

        用户的需求在不断变化，个性化的需求更加凸显。我们一直在陆续推出新品，市场和产品两个轮子要并行。我们的优势在于"专"，自"依特佳"品牌创立至今，我们先后推出DSP数字检测设备、单发接射频检测设备、声磁检测设备、声磁"隐形门"防盗设备、自鸣标签防盗产品、RFID无线智能报警产品等几大系列，几乎囊括了电子报警设备的全部类别。

        我们一直强调自主研发，技术是我们的核心竞争力。目前我们的声磁系统技术已经达到国际先进水平。最近我们申请一种声磁标签检测方法被中国专利局授权发明专利，我们新研发的专门针对数码产品如手机、数码电器等防盗的系列新品，目前包括国美、苏宁等家电卖场都已经使用这些产品。

        超市周刊：2010年依特佳的工作重点是。

        王瑞杰：一是继续坚持我们的营销策略；二是加大研发投入，不断创新以满足客户需求；三是改善生产工艺，增加生产设备；最后，我们要真心实意为客户着想，兑现给客户的承诺。2010年，我们考虑在上海开设分公司，加强完善我们的服务体系，把客户满意当成第一目标，以此来进一步塑造品牌，形成差异化经营。

        现在我们的产品处于供不应求的状态。这么多年，"依特佳"一心一意做产品，凭借诚信立足市场。现在，通过战略的转变，我们也降低了成本，提高了效益。不论什么时候，"依特佳"都会秉持认认真真做事，踏踏实实做人，这也是"依特佳"品牌的价值所在：不懈努力，力求更佳！